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主动营销 DF冰淇淋的决胜秘密

2015-10-30 来源:  作者:
摘要:   早前,《华尔街日报》在曼哈顿街边派送冰淇淋的事件曾引起一轮热议。因为冰淇淋派送活动的大本营就是印有《华尔街日报》字样的冰

  早前,《华尔街日报》在曼哈顿街边派送冰淇淋的事件曾引起一轮热议。因为冰淇淋派送活动的大本营就是印有《华尔街日报》字样的冰淇淋车,并且在人流最多的周末集中在人气最旺的Southport沙滩地区派送。此举的目的就是为了推销自家的新闻,而冰淇淋的重点其实是印着实时头条的包装——所有的包装都是在冰淇淋车里实时印刷的,保证每一个来领取冰淇淋的人都能得到“最新鲜的资讯”。为了推销《华尔街日报》的APP,冰淇淋车还推出了专属APP用户的福利——每一个已经下载或立刻下载APP的用户都能免费获得一份额外的冰淇淋上装饰配料。类似的事情,著名的《经济学人》报在也不止一次做过类似的事情。

  在当前这个时代,营销已经成为诸多商家不可或缺的手段,买冰淇淋送报纸这种主动出击的方式实时有效,成本低、针对性强、操作简单、可控程度高,且不易引起消费者反感,对企业品牌带来的即时帮助是显而易见的,也是可以即时变现的。越来越多的企业、品牌都已经意识到主动营销这把利器,身为休闲餐饮行业翘楚的冰淇淋品牌DF冰淇淋,更是深谙其道,频频以“小成本,大收益”的系列主动方式占得市场先机,在休闲餐饮市场跑马圈地。

  市场前端实时跟踪反馈多渠道快速反应

  DF冰淇淋组建了强大的市场营销团队,斥资进行高频度的市场调研,掌握了第一手消费者信息和行业发展动态分析数据,构建了庞大的信息数据库。主动出击,手握强大的信息源,是DF冰淇淋能主导行业风向的关键指标。

  多渠道推广是DF冰淇淋成立之初就明确的宣传策略。整合了新媒体、传统媒体的优势,DF冰淇淋借助不同发布平台的影响力和侧重点,有针对性的进行高频的活动、产品、事件营销宣传,形成密集的品牌信息传播网络。仅微信公众号就吸引了数万粉丝互动,成为DF冰淇淋主动营销的主要阵地。

  客服团队强有力助攻使品牌立体化人性化

  DF冰淇淋拥有一支高素质的客服团队,经过严苛的企业培训每位成员都具备了极高的营销意识,在与客户沟通的过程中时刻保持主动,把握主动权,在解决客户问题的同时,将企业、品牌的理念、产品、文化对客户进行潜移默化的宣导。

  “早前有客户因为沟通不畅,不愿再续订某类产品,打电话到DF冰淇淋客服中心申诉。接电话的员工并没有立即就答应客户的要求,而是详细地询问了客户使用不愉快的原因,积极帮他解决问题,承诺会反应公司改善,最后的结局当然是不一样的。这位客户不仅没有退订产品,还预定了其他的品类,这就是DF冰淇淋坚持主动营销带来的效益。”

  如今,中国已经成为最大的餐饮消费国,吸引了众多国外品牌进驻,国内资本也纷纷来分一杯羹。DF冰淇淋之所以能在市场浪潮冲击中立足不败,并不断扩大市场影响力,短短十年内布局全国,成为拥有500多家店面的冰淇淋行业领军品牌,正在于其对主动营销持之以恒的把控。正所谓,占尽先机,掌握了主动营销就是掌握企业的主动权,掌握对市场风向的主动引导权,如此,才能无往不利,像DF冰淇淋一样成就全国布局,抗衡国际大品牌,领衔行业。

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